Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Podmínky pro vrácení.

✅ Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
✅ Musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. V případě elektroniky musí být produkty v továrním nastavení, pokud tak nebude učiněno, může Vám být naúčtován manipulační poplatek ve výši 200 kč.
✅ Vrácení se nevztahuje na zakázkově upravené produkty (např. výfukové systémy na míru).
✅ Pokud je zboží vadné, uplatněte reklamaci v rámci záruky 2 roky.

Pokud nějaká z podmínek nebude dodržena, vrácení může být zamítnuto.

Jak vrátit zboží?

1️⃣ Vyplňte formulář pro vrácení

  • Stáhněte si formulář [zde]
  • Vyplňte všechny potřebné údaje

2️⃣ Zabalte zboží

  • Použijte původní obal.
  • Přidejte vyplněný formulář a fakturu do balíčku.
  • Neposílejte na dobírku, takovou zásilku nemůžeme přijmout.

3️⃣ Odešlete balíček

📦 Adresa pro vrácení: Vrchovinská 1932, Nová Paka, 509 01

📩 Alternativně lze využít Zásilkovnu. Údaje a pobočky: K&T Vizion, info@ktvizion.com, BMK SAFETY Nová Paka,

+420 702 136 144

4️⃣ Vrácení peněz

💰 Jakmile balíček dorazí, informujeme vás e-mailem.
💰 Peníze Vám vrátíme do 14 dnů na uvedený účet.

Reklamace zboží

Podmínky pro reklamaci.

✅ Záruka na zboží je 2 roky, pokud není uvedeno jinak.
✅ Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady.
✅ Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné používání nebo mechanické poškození způsobené zákazníkem.
✅ Pokud je reklamace oprávněná, hradíme náklady na dopravu k nám a zpět k zákazníkovi.
✅ V případě neoprávněné reklamace může být zákazníkovi účtován poplatek za diagnostiku a dopravu.
✅ Reklamaci nelze uplatnit na zakázkově upravené produkty (např. ručně šité volanty), pokud závada nesouvisí s jejich kvalitou nebo zpracováním.

Jak reklamovat zboží?

1️⃣ Příprava produktu k reklamaci
🔹 Zálohujte si případná data a odstraňte zabezpečení nebo propojení s jinými zařízeními.
🔹 Ujistěte se, že produkt je čistý a přidejte veškeré originální příslušenství související s vadou.

2️⃣ Dokumentace
📄 Přiložte kopii dokladu o koupi a vyplněný reklamační formulář, který stáhnete [zde]
⚠️ Bez těchto dokumentů nemůžeme reklamaci zahájit.

3️⃣ Zabalení a odeslání
📦 Produkt pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
📮 Odešlete doporučeně (Česká pošta, PPL, DPD) bez dobírky na naši adresu:
Vrchovinská 1932, Nová Paka, 509 01
📩 Alternativně lze využít Zásilkovnu.

Údaje a pobočky: K&T Vizion, info@ktvizion.com, +420 702 136 144, BMK SAFETY Nová Paka

4️⃣ Vyřízení reklamace
⏳ Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od přijetí.
📢 O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Potřebujete poradit?

📧 E-mail: info@ktvizion.com
📞 Telefon: +420 702 136 144